📑 Política de Devoluciones — Ofihome

En Ofihome queremos que te sientas seguro al comprar. Si necesitas realizar una devolución, toma en cuenta lo siguiente:

⏳ 1) Plazo

Las devoluciones deben solicitarse y recibirse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
Después de este periodo, no podemos aceptar devoluciones.

El producto debe devolverse con empaque original, accesorios completos y comprobante de compra.
El costo de transporte de regreso siempre corre por cuenta del cliente.

Si el producto fue armado, aunque no presente uso, no puede reembolsarse al 100%.
En este caso, Ofihome aplicará una retención a partir del 10% del valor del producto, que podrá aumentar según la condición en la que llegue (marcas, desgaste, piezas faltantes, daños en empaque, etc.).
Ejemplo:
- Un comedor de $8,000 armado y devuelto en buen estado puede generar un reembolso de $7,200 (retención del 10%).
- Si llega con mayor desgaste o incompleto, la retención será superior.

Se procesan una vez recibido e inspeccionado el producto.
El reembolso se realiza en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago utilizado.
Los gastos de envío inicial y de regreso no son reembolsables.
El monto final dependerá de la inspección del producto.

Envía un correo a [email protected] con asunto: “Devolución – Pedido #XXXX”.
Incluye: nombre completo, número de pedido, motivo y fotos del producto y empaque.
Empaca el producto en su caja original y organiza el envío de regreso (a cargo del cliente).
Una vez recibido, Ofihome notificará el monto final del reembolso según la inspección realizada.